1. Nhận phòng / Thời gian trả phòng:

Giờ nhận phòng: từ 14:00

Thời gian trả phòng: trước 12:00 (trưa)

2. Đăng ký tạm trú:

Vui lòng cung cấp cho Cozrum ảnh chụp Chứng minh nhân dân (Thẻ căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) của tất cả khách lưu trú để hoàn tất quá trình đăng ký. Cozrum có quyền từ chối các đặt phòng không đủ thông tin theo Luật.

3. Chính sách hủy:

Các đặt phòng bị hủy trước 24h trước thời điểm nhận phòng: miễn phí hủy.

Các đặt phòng bị hủy sau 24h tính đến thời điểm nhận phòng: phí hủy tương đương với giá phòng đêm đầu tiên.

Đặt phòng bị hủy sau thời gian nhận phòng:

- Trước 24h so với thời gian trả phòng thực tế: miễn phí hủy phòng cho các đêm còn lại.

- Sau 24h tính đến thời điểm trả phòng thực tế: phí hủy phòng tương đương 1 đêm tiền phòng.

4. Chính sách vắng mặt:

Đối với các đặt phòng không hiển thị và Cozrum không nhận được bất kỳ xác nhận nào từ khách: Cozrum sẽ giữ đêm đầu tiên cho khách và áp dụng khoản phí không hoàn lại cho các đêm còn lại.

5. Chính sách hoàn tiền:

Đối với các đặt phòng đủ điều kiện hoàn tiền, tất cả các khoản hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc (trừ Thứ Bảy-Chủ Nhật và các ngày Lễ Quốc Gia).

6. VAT và hóa đơn điện tử:

7. Chính sách giảm thiểu nhựa

Nhằm chung tay thực hiện chiến dịch Xanh, bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải, Cozrum sẽ ngừng cung cấp bàn chải đánh răng tại phòng. Quý khách có nhu cầu sử dụng riêng vui lòng liên hệ nhân viên để được hỗ trợ.

8. Chính sách đảm bảo an toàn Phòng cháy chữa cháy:

Cozrum không nhận xe máy của khách lưu trú tại một số chi nhánh. Quý khách vui lòng gửi xe tại các bãi xe ngoài để được trông giữ tài sản cẩn thận.

Tất cả chi nhánh thuộc Cozrum đều NGHIÊM CẤM hành vi hút thuốc. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, Cozrum có quyền từ chối lưu trú và không hoàn trả các khoản chi phí đã chi trả, đồng thời áp dụng các mức phạt theo quy định.