Chính sách đặt chỗ của Cozrum

Vui lòng chuẩn bị mã đặt chỗ / ID đặt chỗ để được hỗ trợ chính xác và nhanh chóng hơn khi nhận phòng!

1. Nhận phòng / Thời gian trả phòng:
  • Giờ nhận phòng: từ 14:00
  • Thời gian trả phòng: trước 12:00 (trưa)
2. Đăng ký tạm trú:

Vui lòng cung cấp cho Cozrum ảnh chụp Chứng minh nhân dân (Thẻ căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hoặc Giấy phép Lái ​​xe) của tất cả khách lưu trú để hoàn tất quá trình đăng ký. Cozrum có quyền từ chối các đặt phòng không đủ thông tin theo Luật.

3. Chính sách hủy:
  • Các đặt phòng bị hủy trước 24h trước thời điểm nhận phòng: miễn phí hủy.
  • Các đặt phòng bị hủy sau 24h tính đến thời điểm nhận phòng: phí hủy tương đương với giá phòng đêm đầu tiên.
  • Đặt phòng bị hủy sau thời gian nhận phòng:

    - Trước 24h so với thời gian trả phòng thực tế: miễn phí hủy phòng cho các đêm còn lại.

    - Sau 24h tính đến thời điểm trả phòng thực tế: phí hủy phòng tương đương 1 đêm tiền phòng.

4. Chính sách vắng mặt:

Đối với các đặt phòng không hiển thị và Cozrum không nhận được bất kỳ xác nhận nào từ khách: Cozrum sẽ giữ đêm đầu tiên cho khách và áp dụng khoản phí không hoàn lại cho các đêm còn lại.

5. Chính sách hoàn tiền:

Đối với các đặt phòng đủ điều kiện hoàn tiền, tất cả các khoản hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc (trừ Thứ Bảy-Chủ Nhật và các ngày Lễ Quốc Gia).

6. VAT và hóa đơn điện tử:

Vui lòng điền thông tin VAT tại link sau:https://cozrum.com/form/invoice

Lưu ý:Hóa đơn điện tử sẽ được xử lý trong vòng 2-5 ngày làm việc (kể từ ngày trả phòng và hoàn tất thanh toán), trừ Thứ Bảy - Chủ Nhật và các ngày Lễ Quốc gia. Cozrum không hỗ trợ Hóa đơn điện tử cho các yêu cầu được gửi sau ngày trả phòng.

Mọi thông tin khác liên quan đến vấn đề xuất hóa đơn vui lòng liên hệ phòng kế toán qua email:hoadon.cozrum@gmail.com